P R O C E D U R E
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Toute prestation fournie fait l'objet d'un contrat oral établi entre le client ou son représentant et le Lien.
> Philosophie
La philosophie du LIEN respecte les grands principes fondamentaux :
- Chaque client bénéficie d'une équité de traitement.
- Le client est considéré comme un partenaire et il est associé à toutes
les décisions.
- L'objectif des soins vise à restaurer ou maintenir l'autonomie du client.
> Interventions
Les interventions sont planifiées en fonction des demandes et besoins du client sur la base des ressources disponibles et dans un esprit de partenariat. Le client est informé des possibles modifications de planification liées aux impondérables (circulation, imprévu chez le client précédent, remplacement au pied levé, etc.) ; une certaine souplesse dans les horaires est donc requise.
> Equipe
Dans la mesure du possible, LE LIEN attribue pour chaque situation une équipe d'aides réduite et stable.
> Engagement des clients
Le client s'engage à faciliter la tâche des intervenants et à utiliser les moyens auxiliaires nécessaires à sa sécurité et à celles des professionnels.
> Historique
Les informations utiles et nécessaires concernant la santé peuvent être discutées avec les services partenaires. Sauf situation d'urgence, toute transmission d'information se fera avec l'accord du clients. Les données du client sont enregistrées dans un dossier. Sur demande écrite, le client peut en tout temps le consulter.
> Annulation
En cas d'absence, le client informe LE LIEN au moins 24h à l'avance.
> Litiges
En cas de litige, le client peut adresser une plainte à la direction du LIEN.
P R E S E N T A T I O N : L E L I E N D E S G A R D E S - M A L A D E S
L E L I E N D E S G A R D E S - M A L A D E S | rue des Peupliers 2-4 | 1205 Genève | Téléphone 022 329 05 65
L E L I E N D E S G A R D E S - M A L A D E S
service d'aide et de soins à domicile